よくあるご質問よくあるご質問

よくあるご質問 お客さまからお寄せ頂く、よくあるご質問と回答をご紹介いたします。 お客さまのご質問に関する回答がないかご確認ください。

よくあるご質問

ナッツについて

  1. ナッツの賞味期限は何日くらいですか?

    製造より半年〜1年と記載しておりますが、開封後はお早めにお召し上がりください。

  2. 保存方法を教えてください。

    直射日光・高温多湿を避けて保存してください。 冷暗所(20℃以下)に保存することで、酸化を遅らせることができます。 特に5月から10月の高温多湿の時期は冷蔵庫で保存することをお勧めします。但し、冷えて食感が固くなることがあるため、冷蔵庫から出した後、中身の温度が室温に近くなってからお召し上がりください。

  3. ナッツはアレルギー対象食品ですか?

    厚生省アレルギー物質を含む食品に関わる表示義務より以下のものが示されています。 クルミ、アーモンド、ピーナッツ、ブラジルナッツ、カシューナッツなどが適応になります。 食べた後、体の一部が痒くなったり、調子が悪くなった場合は速やかにお医者様にご相談してください。

  4. 1日にどれくらい食べるのがいいですか?

    ナッツは栄養素を多く含みますが、カロリーや脂質も含まれているので食べ過ぎにはご注意ください。一般的には片手一杯分が目安とされています。

ドライフルーツについて

  1. ドライフルーツの賞味期限は何日くらいですか?

    製造より半年〜1年と記載しておりますが、開封後はお早めにお召し上がりください。 無添加商品はカビなどが発生することがありますのでご注意ください。

  2. 保存方法を教えてください。

    直射日光・高温多湿を避けて保存してください。 特に5月から10月の高温多湿の時期は冷蔵庫で保存することをお勧めします。但し、冷えて食感が固くなることがあるため、冷蔵庫から出した後、中身の温度が室温に近くなってからお召し上がりください。

  3. 1日にどれくらい食べるのがいいですか?

    粒の大きいもの(プルーンやアンズ、いちじくなど)は2~3個、小粒のもの(レーズンなど)はティースプーン1さじくらいが目安です。

通販について

  1. ご注文確認メールが届きません

    メールの到着までに数分かかることもございますが、それでも届かない場合は以下の原因が考えられます。お手数ですがご確認をお願いいたします。 ■ご入力いただいたメールアドレスが誤っている ■携帯・スマートフォンのメールアドレスをお使いの場合 各携帯会社の迷惑メール対策やドメイン指定受信(ドメインとは***@raku-uru.jpなどの@マーク以下の部分。ドメイン指定で「@raku-uru.jp」を受信設定にしてください。 ■PCメールアドレスをお使いの場合 フリーメール(代表的なものにYahoo!メール、Gmail、等)をお使いの場合、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。 迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認、または迷惑メール設定の変更をお願いします。 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている際にメールを受信すると、自動的に削除される場合があります。受信メールボックスの不要なメールを削除してください。

  2. 間違って注文してしまったのですが、キャンセルはできますか?

    至急、お電話にてご連絡をください。発送済の場合、ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。

  3. 注文してからどれくらいで届きますか?

    22時までのご注文で、翌夕方発送を心掛けております。 受取希望日はご注文日の3日後から指定可能です。(※ご注文日から3日以内に土日を含む場合はプラス2日後から指定可能です。) 日時指定をせずご注文いただきますと最短の日程で発送させて頂きます。 配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。 発送は火曜、土曜、日曜、祝日を除いた日程で随時行っております。

  4. 注文した商品と違う商品が届きました。

    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お手数をお掛けしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 TEL:0798-42-7778

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